Küresel GovTech pazarı 2026 itibarıyla 678 milyar ABD dolarına ulaşıyor; Gartner CIO Survey Public Sector 2025’e göre kamu bilişim harcamalarının yıllık artışı %12,8 ile özel sektör BT bütçesinin iki katı seviyesinde. OECD Digital Government Index 2025 verilerinde Türkiye 38 ülke arasında 0,71 puanla ortalamanın üstünde yer alıyor; World Bank GovTech Maturity Index ise ülkemizi “Significant” kademesinde sınıflandırıyor. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nin Türkiye Dijital Devlet Stratejisi 2026 raporu, kamu kurumlarının %71’inin en az bir dijital dönüşüm projesi yürüttüğünü, e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan hizmet sayısının ise 8.450’yi geçtiğini ortaya koyuyor. GovTech, kamu hizmetlerini API-first, bulut-yerli ve vatandaş odaklı tasarımla yeniden inşa eden yazılım kategorisidir.

Bu rehber GovTech kavramını, kamu sektörünün özgün gereksinimlerini, çözüm kategorilerini (e-gov, dijital kimlik, vatandaş portalı, mahkeme, vergi, sağlık), NIST SP 800-63 dijital kimlik güvence seviyelerini, KVKK ile GDPR uyum haritasını, GovStack açık kaynak yapı taşlarını ve Türkiye için uygulanabilir 2026 yol haritasını tek noktada toplar.

GovTech nedir, klasik kamu BT’sinden nasıl ayrışır

GovTech, hükümet, belediye, bakanlık ve regülatör kurumlara yönelik geliştirilen yazılım, platform ve hizmet katmanını kapsayan teknoloji segmentidir. Klasik kamu BT’sinden temel farkı; bulut-yerli SaaS modeli, API-first mimari, vatandaş deneyimi odaklı tasarım, açık standart bağlılığı ve veri etiği prensipleridir. Estonya’nın e-Estonia X-Road altyapısı, Birleşik Krallık’ın GOV.UK Design System ve Singapur’un Singpass platformu küresel referans noktalarıdır. Bu yaklaşımda her hizmet bir API uç noktasıdır; vatandaşa sunulan portal yalnızca bir arayüz katmanıdır ve arkadaki kurumlar arasında veri X-Road benzeri güvenli omurga üzerinden akar.

Klasik kamu BT’si tipik olarak yıllarca süren tek seferlik büyük ihalelerle, kapalı kaynak sözleşmelerle ve katı şartname yaklaşımıyla yürürdü; sonuç sıklıkla “yayında ama kullanılmıyor” platformlar oldu. GovTech ise OECD Digital Government Framework‘ün altı ölçütünü esas alır: dijitalden tasarlanmış, veri-odaklı, hükümet-platform-olarak, kullanıcı-merkezli, açıklıkla, proaktif. Türkiye’nin Dijital Devlet Stratejisi 2026 belgesi de bu altı ölçütü doğrudan referans alır ve “hizmet tasarımı vatandaş ihtiyacı etrafında kurulur, kurum sınırı ikinci plandadır” prensibini öne koyar.

  • Vatandaş hizmetlerinin 7/24 erişilebilir, mobil-uyumlu ve WCAG 2.2 AA uyumlu olması.
  • Bürokratik sürecin %60-80 oranında kısalması (tek başvuru, tek doğrulama prensibi).
  • Kurumlar arası veri paylaşımının standartlaşması ve “once-only” prensibi.
  • Hizmet maliyetinin vatandaş başına %35-50 düşmesi, gişe trafiğinin önemli ölçüde dijitalleşmesi.
  • Açık veri ve şeffaflık portalları sayesinde kurumsal hesap verebilirliğin artması.

Başlıca GovTech çözüm kategorileri

Kamu dijital dönüşüm portföyü altı ana kategoride yoğunlaşır. Her kategori farklı teknoloji yığını, farklı uyum çerçevesi ve farklı paydaş ekosistemi gerektirir; segmentlere ayrılmadan yapılan “büyük platform” yaklaşımları çoğunlukla başarısız olur. Kategori bazlı planlama aynı zamanda bütçe önceliklendirmesini ve risk profillemesini de kolaylaştırır: dijital kimlik yatırımı diğer tüm kategoriler için temel taşıdır ve genelde ilk inşa edilmesi gereken katmandır.

KategoriÇözüm odağıTürkiye örneğiKüresel pazar 2026Tipik tedarik modeli
e-Government portalıTek noktadan hizmet erişimiturkiye.gov.tr (e-Devlet Kapısı)78 milyar USDBakanlık iç + entegratör
Dijital KimlikeID, mobil imza, doğrulamae-Devlet Şifresi, Mobil İmza42 milyar USDPKI sağlayıcı ortaklığı
Vergi & tahsilate-beyan, e-tahsilat, e-faturaGİB e-Beyanname, e-Fatura38 milyar USDBakanlık ürün + ekosistem
Sağlık BTe-Reçete, randevu, EHRe-Nabız, MHRS118 milyar USDBakanlık + özel sağlayıcı
AdaletMahkeme yönetim sistemiUYAP Bilişim Sistemi27 milyar USDBakanlık-kurum içi geliştirme
Eğitim & belediyee-Okul, akıllı şehir, e-BelediyeEBA, İBB Mobil, e-Belediye115 milyar USDİhale + SaaS hibrit

https://omeronal.com/wp-content/uploads/2026/05/govtech-kamu-dijital-donusum-v2-inline-1.webp

Kamu sektörünün özgün ihtiyaçları ve farklılaşan kısıtlar

GovTech projeleri özel sektör projelerinden beş temel kısıtla ayrışır. Bu farklar göz ardı edilen projelerde başarısızlık oranı, McKinsey Public Sector Digital 2025 raporuna göre %43’e ulaşmaktadır.

  • Veri egemenliği: KVKK Madde 9 ve Cumhurbaşkanlığı Genelgesi gereği kritik kamu verileri Türkiye sınırları içinde tutulmak zorunda; bulut sağlayıcı seçiminde “yerli veri merkezi” filtresi belirleyicidir.
  • Erişilebilirlik: WCAG 2.2 AA zorunlu; ekran okuyucu, klavye navigasyonu, kontrast 4.5:1, mobil dokunma hedefi 24×24 CSS px minimum.
  • Çok dillilik: Türkiye’de Türkçe + İngilizce + Arapça önerilir; AB Single Digital Gateway 24 resmi dil eşiği koyar.
  • Uzun yaşam döngüsü: Sistem 10-20 yıl ömürlü tasarlanır; framework lock-in ve binary bağımlılık kararı kritik.
  • Denetim ve şeffaflık: Tüm karar ve veri akışları immutable log, kriptografik bütünlük ve dış denetim gerektirir; OASIS standartları referans alınır.

NIST SP 800-63 dijital kimlik güvence seviyeleri

Dijital kamu hizmetlerinde kimlik doğrulama her hizmet için aynı şiddette uygulanmaz; NIST SP 800-63-3 üç ayrı boyutu ayrı ayrı sınıflandırır. Bu sınıflandırmayı doğru kurmak; düşük riskli hizmetlerde sürtünmeyi azaltır, yüksek riskli işlemlerde dolandırıcılığı engeller. Modern OAuth 2.1 ve OpenID Connect standartları, IAL/AAL/FAL seviyelerini token claim’lerine bayrak olarak işler.

BoyutSeviye 1Seviye 2Seviye 3Türkiye karşılığı
IAL (Kimlik Kanıtı)Beyan, kanıtsızUzaktan belge + selfieYüz yüze + biyometrikL2 = video KYC, L3 = PTT şube
AAL (Kimlik Doğrulama)Tek faktör (parola)İki faktör (SMS / TOTP)Donanım anahtar + kriptografike-Devlet Şifresi = L1, Mobil İmza = L3
FAL (Federasyon)İmzasız bearerİmzalı assertionİmzalı + holder-of-keye-Devlet Kapısı SSO = L2
Tipik kullanımBilgi arama, haritaSosyal yardım başvurusuTapu, vergi büyük tutarRisk skoruna göre adaptif
Telafi mekanizmasıCAPTCHA, rate limitRisk skor + step-upAnlık ihbar + cihaz bağıAdaptive MFA tercih edilir

https://omeronal.com/wp-content/uploads/2026/05/govtech-kamu-dijital-donusum-v2-inline-2.webp

e-Devlet TR ekosistemi: rakamlarla 2026

Türkiye, OECD Digital Government Index’in “Data-driven public sector” ve “Service design” boyutlarında ortalamanın üzerinde yer alıyor. Aşağıdaki tablo 2026 Q1 itibarıyla e-Devlet ekosisteminin somut yayılımını özetler ve son iki yıllık trendi görünür kılar; özellikle mobil oranın 9 puanlık sıçraması, vatandaş kanal tercihinin masaüstünden mobil-öncelikli kullanıma kaydığını gösteriyor. Bu trend GovTech ekosisteminde tasarım ve test stratejilerinin mobil-first kurulmasını zorunlu kılıyor; arka uçta ise yıllık 4,1 milyar işlem sürdürülebilir bir yatay ölçeklenebilirlik ve sıralı çağrı sınırlama altyapısı talep ediyor.

GöstergeDeğer (2026 Q1)2024 referansYıllık değişimKaynak
e-Devlet kayıtlı kullanıcı74,3 milyon69,1 milyon+%7,5Dijital Dönüşüm Ofisi
Aktif sunulan hizmet sayısı8.4526.870+%23e-Devlet Kapısı
Entegre kurum sayısı982818+%20USTH
Yıllık işlem hacmi4,1 milyar3,2 milyar+%28USTH yıllık rapor
Mobil oran%73%64+9 puanApp Store / Google Play
Ortalama hizmet süresi2 dk 38 sn3 dk 12 sn-%18Performans paneli

EU Single Digital Gateway ve sınır ötesi birlikte çalışabilirlik

Avrupa Birliği’nin Single Digital Gateway (SDG) regülasyonu, 21 hayat olayı için tüm AB üye devletlerinin vatandaş ve şirketlere sınır ötesi tam dijital hizmet sağlamasını zorunlu kılar. Türkiye AB üyesi olmasa da AB ile dijital ticaret ve mobilite trafiği için bu çerçeveye paralel standartlar (eIDAS 2.0 cüzdanlar dahil) referans alınmaktadır. SDG kapsamı dört ana sütun üzerine kuruludur ve her sütun farklı API tipini gerektirir.

  • Bilgi sütunu: Hayat olayları için tam dilli, makine-okunur içerik (RSS/Atom + JSON-LD şema).
  • Yardım servisleri: SOLVIT, Your Europe Advice ve canlı yönlendirme entegrasyonu.
  • İşlem (transactional) servisler: Once-only teknik sistem (OOTS) ile belge alışverişi; standart eDelivery + eID.
  • Kullanıcı geri bildirimi: Tek sayfa anket + memnuniyet ölçümü, aylık AB ölçeğinde paneli besler.

https://omeronal.com/wp-content/uploads/2026/05/govtech-kamu-dijital-donusum-v2-inline-3.webp

KVKK + GDPR uyum haritası

Kamu yazılımı çift uyum gerektirir: yurt içinde KVKK, vatandaşın AB ile teması varsa GDPR. İki çerçeve örtüşse de farklılaştığı yedi boyut vardır; mimari kararlar baştan iki şapkalı düşünülmelidir. Kapsamlı bir karşılaştırma için Veri Yönetişimi GDPR + KVKK rehberini de inceleyin.

BoyutKVKKGDPRGovTech etkisi
Hukuki dayanak6698 sayılı KanunEU 2016/679İki sözleşme şablonu
Veri yerelliğiYurt dışı için açık rıza/kararYeterli ülke listesiÇift bulut bölgesi planı
İhlal bildirimi72 saat KVKK Kuruluna72 saat denetim otoritesineOtomatik tetikleyici şart
DPO atamaVeri sorumlusu temsilcisiDPO zorunlu (kamu)İki ayrı rol veya çift şapkalı kişi
İdari para cezasıİlgili cironun oranı20 M EUR veya %4Risk modeli iki ayaklı
Çocuk verisiAçık rıza + veli16 yaş eşiği (üye devlet 13’e indirebilir)Yaş kapısı parametrik
ProfillemeAçık rıza esasMadde 22 itiraz hakkıKarar destek + insan onayı

GovStack ve açık kaynak GovTech yapı taşları

GovStack, ITU, GIZ, Estonya ve dijital kalkınma ortakları tarafından geliştirilen açık standart spesifikasyon kümesidir. Modüler “yapı taşları” (Building Blocks) yaklaşımıyla, ülkelerin tekrarlanan kamu hizmeti omurgasını sıfırdan inşa etmek yerine bileşenleri birleştirmesini hedefler. Bu modeli benimseyen ülkeler 18-36 aylık tipik kamu BT projesini 6-12 aya indirebilmektedir. Yapı taşları arasında belirleyici olan “Information Mediator” omurgasıdır; X-Road’un Estonya’daki başarısı bu taşın ne kadar kritik olduğunu ortaya koyar. Türkiye’de USTH veri omurgası benzer bir rol üstlenir ve kurumlar arası API çağrılarını imzalı, denetlenebilir ve yarı-merkezi bir yapı içinde yönetir.

Yapı taşıİşleviAçık kaynak referansıTürkiye eşdeğeri
IdentityKimlik & doğrulamaMOSIP, Keycloake-Devlet Şifresi
PaymentsDevlet-vatandaş ödemeMojaloopGİB e-Tahsilat
RegistrationVatandaş kaydıOpenCRVSNVİ MERNİS
Information MediatorKurumlar arası API omurgaX-Road (Estonia)USTH veri omurgası
MessagingSMS, push, e-postaApache RocketMQ + ESBe-Tebligat
ConsentVeri paylaşım onayıKantara UMAKVKK açık rıza modülü
Workflowİş akışı orkestrasyonCamunda, TemporalKurum içi BPM

Düşük kod, AI ve akıllı şehir GovTech kesişimi

2025-2026 döneminde GovTech’in en hızlı büyüyen alt segmenti yapay zeka destekli vatandaş hizmetleri ve düşük kod (low-code) kamu uygulama platformlarıdır. McKinsey Public Sector Digital 2025 raporuna göre kamu BT bütçesinin %18’i yapay zeka projelerine ayrılıyor; Gartner CIO Survey Public Sector 2025 düşük kodun kamu uygulama üretim hızını 3-5 kat artırdığını ölçüyor. AB Yapay Zeka Yasası, kamu kararlarını doğrudan etkileyen sistemleri “yüksek riskli” sınıfa koyduğundan, kamu AI uygulamalarında dijital dönüşüm KPI’ları ve denetim mekanizmaları zorunlu hale gelir.

Akıllı şehir tarafında belediyeler IoT sensör ağları, video analitik, atık optimizasyonu ve trafik akış tahmini gibi alanlarda hızlı pilotlar yürütüyor. Bu pilotların ortak başarısızlık nedeni bütünleşik veri platformu eksikliğidir: 12 farklı sensör tedarikçisi 12 farklı şema üretir ve bunlar konsolide edilmeden tek bir karar destek paneli inşa edilemez. Çözüm; FAIR veri ilkelerine bağlı bir kentsel veri gölü ve tek tip CityGML / Smart Data Models şeması kullanmaktır. PropTech çözümlerinden ve TravelTech platformlarından öğrenilen veri-omurga prensipleri, akıllı şehir GovTech’e doğrudan transfer edilebilir.

Kullanım alanıTeknolojiRisk profiliZorunlu kontrol
Çağrı merkezi asistanıLLM + RAGDüşük-ortaİnsan-onaylı yanıt yolu
Vergi risk skorlamaGradient boostingYüksek (AI Act)Açıklanabilirlik (SHAP)
Sosyal yardım uygunluğuKarar destek modeliYüksekİtiraz mekanizması
Akıllı şehir trafiğiComputer Vision + IoTOrtaAnonimleştirme
Belediye chatbotuLow-code + LLMDüşükGüvenli yönlendirme + log
Adli evrak özetlemeRAG + redactionYüksekKapalı ortam dağıtım

https://omeronal.com/wp-content/uploads/2026/05/govtech-kamu-dijital-donusum-v2-inline-4.webp

Başarılı GovTech proje yaklaşımı: 9 adımda yol haritası

Kamu satın alma (KİK), regülasyon onayı ve uzun ömür kısıtları birleşince proje takvimi tipik olarak 18-36 aya uzar. Modern yaklaşım “küçük başlat, iteratif genişlet” prensibine dayanır. GOV.UK ve Singpass platformlarının başarısı bu modeldedir; DevSecOps shift-left uygulaması ve sürekli güvenlik testi de bu yaklaşımın ayrılmaz parçasıdır.

  1. Vatandaş kullanıcı araştırması ve gerçek hizmet sürtünmesini belgeleme (GOV.UK Service Standard 1).
  2. API-first mimari ve OpenAPI 3.1 sözleşmesi; servisler arası iletişim sözleşmeli olmalı.
  3. Açık kaynak ve açık standart öncelikli yığın; vendor lock-in kamu için kabul edilemez bir borçtur.
  4. Erişilebilirlik ve dil testlerini sprint sıfırdan dahil et; geriye dönük düzeltme maliyeti %400 daha pahalı.
  5. Alpha-Beta-Live aşamalandırması: 8-12 hafta içinde ilk fonksiyonel sürüm yayında.
  6. Kurum içi yazılım ekibini güçlendir; %100 dış kaynak modeli sürdürülemez (ezbere bilgi kaybolur).
  7. Güvenlik için sızma testi 2026 rehberinde tarif edilen yıllık + sürüm üstü test ritmini benimse.
  8. Yetkilendirmeyi politika-merkezli ve esnek kur; RBAC + ABAC + ReBAC karması kamuda iyi çalışır.
  9. Performans, memnuniyet ve hata oranını herkese açık panelde yayınla; vatandaş güveni şeffaflıkla artar.

Risk ve sınırlamalar: kamu BT başarısızlık örüntüleri

GovTech projeleri yüksek görünürlük, çok paydaş ve uzun takvim üçgeninde yürütüldüğünden başarısızlık maliyeti orantısız büyüktür. World Bank GovTech Maturity Index 2024 raporu, gelişmekte olan ülkelerde büyük kamu BT projelerinin %43’ünün ya iptal edildiğini ya da hedeflerin yarısından azına ulaşabildiğini belgeliyor. En sık üç başarısızlık örüntüsü: kullanıcı yerine bürokrat odaklı tasarım, aşırı dış kaynak bağımlılığı (kritik bilginin kuruma transferi unutuluyor) ve teknoloji modernizasyonu olmadan süreç dijitalleştirme (yani “kötü süreci hızlandırma”). Türkiye’de OWASP Top 10 bulgularının hâlâ kamu sitelerinde yaygın olması, modern AppSec olgunluğunun eşitsiz dağıldığını gösteriyor.

İkinci risk kümesi tedarik sözleşmesi katmanında oluşur. Kamu sözleşmeleri çoğunlukla kapsamı katı tanımlar ve değişiklik talebini cezalandırır; oysa GovTech projelerinde vatandaş geri bildirimi sürekli yön değiştirir. Çözüm; ihale şartnamesini “ne yapılacak” değil “hangi sonuçlar elde edilecek” üzerine kurmak ve esnek değişim havuzu bırakmaktır. Üçüncü risk; veri kalitesi. Kamuda 30+ yıllık eski kayıt sistemleri içinden çıkan veriler genellikle eksik, çelişkili ve standart-dışıdır; bu nedenle her büyük GovTech projesinin başında bir “veri eşleştirme ve temizleme” çalışması (veri profili + altın kayıt + master data) yapılmalıdır. Aksi halde modern arayüz eski hatalı veriyi vatandaşa hızla iletmiş olur.

Sık Sorulan Sorular

GovTech ile e-Devlet aynı şey mi?

Hayır. e-Devlet Kapısı (turkiye.gov.tr) kamu hizmetlerinin vatandaşa tek noktadan sunulduğu bir uygulamadır; bir ürün. GovTech ise bu tip platformları, dijital kimlik altyapısını, sağlık BT’sini, adalet sistemini ve eğitim yazılımlarını kapsayan endüstri kategorisidir. GovTech ekosisteminde SaaS sağlayıcıları, açık kaynak toplulukları, kamu BT departmanları ve startup’lar yer alır. e-Devlet GovTech’in vitrin örneklerinden biridir.

Açık kaynak GovTech kullanımı kamu için güvenli mi?

Evet, çoğu olgun dijital devlet açık kaynak öncelikli politikayı seçer. Fransa “Open Source First”, Almanya “Souveräne IT” ve Estonya X-Road bu yaklaşımın küresel örnekleridir. Açık kaynak vendor lock-in riskini azaltır, kod denetimini ve uzun vadeli maliyet öngörülebilirliğini sağlar. Güvenlik aktif topluluk + dış denetim + SBOM şeffaflığıyla sağlanır. Türkiye’de Pardus ve KamuSM bu yönde örneklerdir.

GovTech projeleri neden bu kadar uzun sürer?

Kamu ihale süreçleri (KİK), regülasyon onayları, kurumlar arası entegrasyon, denetim gereklilikleri ve uzun ömür hedefi birleşince tipik takvim 18-36 ay olur. Modern yaklaşım “alpha-beta-live” aşamalandırması ile 8-12 haftada ilk fonksiyonel sürümü vatandaş kullanımına açar, sonra adım adım kapsam genişletir. Bu yöntemle GOV.UK ve Singpass gibi büyük platformlar inşa edildi; tek seferlik “big-bang” yaklaşımı 2026 standardında artık önerilmiyor.

Türkiye’de GovTech startupları için pazar var mı?

Evet ve hızla genişliyor. KOSGEB ve Sanayi Bakanlığı GovTech odaklı çağrı programları açıyor; belediyelerin teknoloji satın alımı yıllık 3-5 milyar TL bandında. Başarı için kamu satın alma mevzuatına hakim ekip, KVKK uyum dokümantasyonu, yerel veri merkezi sözleşmesi ve referans niteliğinde pilot proje gereklidir. İstanbul Bilişim Vadisi, Bilkent ve ODTÜ Teknoparklar bu ekosistemi besleyen ana hub’lardır.

GovTech projemde yapay zeka kullanırsam ne tür yükümlülükle karşılaşırım?

Kamuda yapay zeka kullanımı AB AI Yasası kapsamında çoğunlukla “yüksek riskli” sınıfa girer; KVKK ise otomatik karar verme için Madde 11 itiraz hakkı tanır. Bu nedenle her AI özelliği için açıklanabilirlik (model card + SHAP/LIME), insan onayı yolu, bias testi, log immutability ve itiraz mekanizması zorunludur. Çağrı merkezi asistanı gibi düşük riskli kullanımlarda bile model çıktısının “sadece bilgi” olduğu, bağlayıcı karar olmadığı kullanıcıya açıkça bildirilmelidir.

Sonuç

Vertical verdict: GovTech, 2026’nın toplumsal etkisi en yüksek yazılım segmentidir ve Türkiye, e-Devlet ile sağlık BT alanındaki kümülatif deneyimi sayesinde güçlü bir başlangıç pozisyonuna sahiptir. Başarılı GovTech yatırımı yalnızca yazılım değil, kurum kültürü dönüşümü, açık standart bağlılığı, vatandaş araştırması ve iteratif teslimat üzerine kuruludur. NIST SP 800-63 güvence seviyelerini doğru ayarlayan, GovStack açık yapı taşlarını benimseyen, KVKK + GDPR çift uyumu mimari aşamada hesaplayan ve “alpha-beta-live” modelini uygulayan kurumlar bütçenin tamamını sahaya ulaştırır; tersini yapanlar büyük kamu BT projelerinin %43’lük başarısızlık havuzuna düşer. Net tavsiye: 2026’da yeni bir GovTech projesine başlayan kurumlar API-first, açık kaynak öncelikli, küçük pilotla başla yaklaşımını standart kabul etmelidir.

Ömer ÖNAL

Yazılım Mimarı | Yapay Zeka LLC. Ölçeklenebilir SaaS, .NET Core altyapıları ve Otonom AI süreçleri inşa ediyorum. Kod değil, sistem tasarlarım.

Yorum (1)

  1. Ömer ÖNAL
    Mayıs 16, 2026

    Yazılım danışmanlığı projelerinde sıkça karşılaştığım bir soru: “Hangi mimari hangi senaryoda öncelikli olmalı?” Cevap çoğunlukla iş hedefiyle teknik kısıtların kesiştiği noktada netleşiyor. Kurumsal AI projelerinde önce pilot çıktısının üretime taşınabilirliğini ölçen küçük bir validation framework kurmak, doğrudan büyük bütçeli implementation’a girmekten %3-4 kat daha düşük geri dönüşüm riski sağlıyor. Yorumlarınıza açığım.

Yorum Yap

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir